Softwarekwaliteit volgens Seecr

Softwarekwaliteit is een van Seecrs belangrijkste drijfveren om zich te ontwikkelen. We hebben ons hier in de laatste jaren dan ook sterk op toegelegd. Er is al het één en ander bereikt, maar toch willen we verder professionaliseren. We lichten een tipje van de sluier op.

Correcte software
kwaliteitAlles begint bij software zonder fouten, zonder bugs. Wij vinden het niet kunnen dat gebruikers in een testfase de meest onnozele bugs moeten rapporteren. Zij moeten zich kunnen richten op de toepassing van de software, niet op de software zelf.

De centrale vraag is hier: “Hoe voorkom je bugs in het systeem?” Het antwoord ligt in de ontwikkeling van vaardigheden. Bij de IT leverancier, welteverstaan.

Eén van de vaardigheden is Test Driven Development; er wordt geen regel code geschreven zonder dat er een automatische test voor is. Op deze manier kun je grote complexe systemen bouwen zonder een bugtracking systeem.

Functionele software
Hoe vaak komt het niet voor dat software niet kan wat je wilt maar wel allerlei dingen doet die je niet nodig hebt? Of dat het iets doet wat niet past bij jouw manier van werken? Goede software doet precies wat je nodig hebt. Hoe krijg je dat voor elkaar?

De centrale vraag is: “Wat moet het systeem doen?” Het antwoord ligt in de juiste processen.

Een belangrijk proces is het beschrijven en tot stand komen van een functionaliteit. Let er hierbij allereerst op dat de juiste mensen aan tafel zitten: betrokken, deskundig en creatief. Houdt regelmatig (elke twee weken) een workshop van een dagdeel waarin creativiteit voorop staat. Laat die goed faciliteren. Neem geen genoegen met halve antwoorden of verwijzigingen naar documenten of standards; help elke betrokkene met het articuleren van zijn of haar vragen of opmerkingen, net zo lang tot het bij iedereen duidelijk is. Pas als je het allemaal eens bent en het goed begrijpt, beschrijf je een stukje functionaliteit en laat je het direct bouwen en de volgende workshop opleveren.

Relevante software
Een systeem kan nog zo goed zijn en een nog zo mooie functionaliteit bevatten, de werkelijke waarde wordt bepaald door wat het toevoegt of verandert in het domein van de gebruiker. Biedt het geleverde ook daadwerkelijk meerwaarde? Maakt het dat de gebruiker trots kan zijn op zijn of haar werk en geeft het een gevoel dat hij of zij er toe doet.

De centrale vraag is: “Hoe wordt het leven van een gebruiker makkelijker, efficiënter, plezieriger?” Het antwoord ligt hier in nauwe samenwerking, gedurende het hele traject, met de gebruikers; de specialisten in hun vakgebied. Zo wordt elk stukje functionaliteit relevant voor de doelgroep.

Garantie
Bij goede software hoort garantie.  Het maken van software zonder bugs is een hele kunst, maar je kunt er zo ver in gaan dat je er 100% garantie op kunt geven. Dat is wat Seecr gelukt is, en daar zijn we best trots op.

Als je als IT leverancier niet maakt wat er van je verwacht wordt heb je niet goed doorgevraagd.  Lastig, met al die vage wensen, maar bij Seecr vinden we dat daar ook garantie bij hoort:  tevredenheidsgarantie.

Of we ook garantie kunnen leveren op relevantie…?  Dat weten we nog niet.  Daar gaan we de komende jaren naar op zoek.  Ik hoop van wel natuurlijk.

Heb je ideeen?  Laat het ons weten.

Plaats een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s